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FAQ - Fragen und Antworten zur Bestellung und Verrechnung

 Fragen und Antworten

Was ist der Unterschied zwischen Auftragsbestätigung und Rechnung?
Wo bekomme ich Hilfe wenn ich Fragen zu meiner Bestellung bzw. zu meinem Auftrag habe?
Wo finde ich die Versandkosten bzw. woher weiss ich wie hoch die Versandkosten sind?
Ich habe ein Produkt gekauft, dass ich mittels Download herunterladen kann. Wo finde ich den Link für den Download?
Ich habe ein Produkt gekauft für das ich einen Lizenz-Code zur Aktivierung benötige. Wo finde ich den Lizenz-Code?
Kann ich als Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes von einer Bestellung bzw. einem Auftrag zurücktreten?
Wo finde ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) von internet4me?
Kann bei Zahlungsverzug, internet4me Verzugszinsen verrechnen?
Kann internet4me bei Zahlungsverzug - Mahn-, Bearbeitungs- und Inkassospesen verlangen?
Welches Zahlungsziel bzw. welche Zahlungsfrist habe ich bei internet4me wenn ich eine Rechnung erhalte?
Warum gibt es bei internet4me nur standardmässig ein Zahlungsziel bzw. eine Zahlungsfrist von 7 Tagen?
Warum erhalte ich standardmässig meine Rechnung per Email?
Wo finde ich die aktuellen Mahn-, Bearbeitungs- und Inkassospesen?
Kann ich meine Rechnung auch per Post und in Papierform erhalten?
Wo bekomme ich Hilfe wenn ich Fragen zu meiner Rechnung habe?
Warum muss ich bei Fragen zu meiner Rechnung ein Service-Ticket erstellen?
Kann ich einer Rechnung widersprechen bzw. Rechnungseinspruch erheben?
Hat ein Rechnungseinspruch eine aufschiebende Wirkung auf die Fälligkeit der betreffenden Rechnung?
Warum verrechnet internet4me ein sogenanntes Spätzahlerservice?
Warum verrechnet internet4me Sperr- und Entsperr-Entgelte?
Welche Konsequenzen hat die Nichtbezahlung von Rechnungen von internet4me?
Welche Zahlungsarten bietet internet4me?
Wo finde ich die Bankverbindung von internet4me?
Warum verlangt internet4me ein Bearbeitungsentgelt für die manuelle Zuordnung von Zahlungen?
Wie funktioniert das mit der UID-Nummer und Rechnungen ohne Umsatzsteuer?
Wo kann ich meine Rechnungsadresse ändern?
Warum werden mehrere Monate im Voraus von internet4me mir in Rechnung gestellt?
Wann beginnt mein Verrechnungszeitraum?
Ist es möglich telefonischen Support oder Support per Email zu erhalten?

symbol_small_law Das Kleingedruckte - Klar und übersichtlich

internet4me  hat Dir gegenüber keine Geheimnisse. Aus diesem Grund ist das Kleingedruckte bei internet4me  auch nicht klein geschrieben sondern übersichtlich und klar unter allen Produkten ausgewiesen. Wenn Du trotz aller Informationen noch Fragen haben solltest, setz Dich mit uns in Kontakt! Bei mit einem * gekennzeichneten Produkten handelt es sich um digitale Produkte welche entsprechend der ab 01.01.2015 in Kraft getretenen umsatzsteuerlichen Regelung für Endkundenkäufe innerhalb der Europäischen Union, nach dem Login von Dir bei der Berechnung der Mehrwertsteuer und der Gesamtsumme berücksichtigt werden falls Du ausschliesslich Privatkunde bist und Du in einem anderen europäischen Land wohnhaft bist als in Österreich.

Preise:
Alle Preise sind in Euro und inkl. MwSt. Änderungen, Irrtümer und Satzfehler vorbehalten. Du sollst wissen, dass die angeführten Preise sowohl für Neukunden als auch für Bestandskunden von internet4me gelten, deren Vertragslaufzeit und gewählte Nutzungsdauer vertraglich erfüllt wurden.

Vertragsbedingungen:
Manche Produkte und Services beinhalten eine Mindestvertragsdauer und/oder Mindestnutzungsdauer, diese findest Du in den Produktdetails. Davon ausgenommen sind ausgewiesene Aktionen von internet4me als auch längere Vertragslaufzeiten, welche z.Bsp. bindend für ausgewählte Domains sind. 12 Wochen Kündigungsfrist. Ergänzend gelten für Dich auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sowie die Leistungsbeschreibung (LB) von internet4me .

 

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